Política de privacidad

Te explicamos qué datos recogemos cuando pides cita a través de esta web, para qué los usamos y qué derechos tienes.

Última actualización: octubre de 2026

Responsable del tratamiento

Serveis de Automocio ID SL (ID AutoReparació), NRT L715389A, Carrer de la Cultia, 1, el Serrat, AD300 Ordino, Principado de Andorra. Contacto: +376 708 070 o oficina@idautoreparacio.com.

Qué datos tratamos y para qué

Los que escribes en el formulario de cita: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico (opcional) y el mensaje sobre lo que le ha pasado al coche. También la fecha de envío y la dirección IP, por seguridad.

Los usamos para llamarte y cerrar día y hora de la cita, preparar la visita y atender tu consulta. No los usamos para enviarte publicidad, salvo que te apuntes a los avisos del taller (apartado siguiente).

Avisos y novedades del taller (solo si te apuntas)

Si nos dejas tu correo en Instagram o Facebook para recibir un regalo (un vídeo, una guía), guardamos el correo, tu nombre, la fecha y el regalo que pediste, y los usamos para enviarte avisos y novedades del taller por correo electrónico.

La base legal es tu consentimiento, que das al dejar el correo. Te puedes dar de baja cuando quieras desde el enlace que lleva cada correo o escribiendo a oficina@idautoreparacio.com. Conservamos tu correo mientras no te des de baja.

Esa conversación pasa por ManyChat, la herramienta con la que respondemos en Instagram y Facebook, y por los servidores de Meta. La lista se guarda en el servidor de alojamiento del sitio y, para enviar los correos, en la herramienta de envío que usemos, que actúa como encargada del tratamiento.

Base legal

El tratamiento se basa en tu consentimiento, que das al marcar la casilla y enviar el formulario, y en la gestión de la relación precontractual (la cita que nos pides). Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento.

A quién comunicamos tus datos

A nadie fuera del taller, salvo obligación legal. El formulario se envía al correo y al WhatsApp del taller a través del servidor de alojamiento del sitio y del servidor de la agencia que gestiona la web, que actúan como encargados del tratamiento. El aviso por WhatsApp pasa por los servidores de WhatsApp (Meta).

Si has aceptado las cookies de marketing, al enviar el formulario avisamos a Meta Platforms Ireland Ltd. de que se ha pedido una cita, para saber si ha llegado por un anuncio. Le enviamos tu teléfono, correo y nombre cifrados (en forma de código que no se puede leer), junto con la dirección IP y el navegador. Si no has aceptado esas cookies, Meta no recibe nada.

Si nos pides gestionar un parte de seguro, los datos necesarios se comunican a tu compañía o al perito, con tu conocimiento.

Cuánto tiempo los conservamos

Mientras gestionamos tu cita y la reparación y, después, durante los plazos que marca la normativa fiscal y de garantías. Las solicitudes que no acaban en cita se eliminan en un plazo máximo de un año.

Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte al tratamiento, limitarlo o pedir su portabilidad, y retirar el consentimiento. Escríbenos a oficina@idautoreparacio.com o llámanos al +376 708 070.

Si crees que no hemos atendido bien tus derechos, puedes reclamar ante la Agència Andorrana de Protecció de Dades (APDA).

Normativa

Esta política se ajusta a la Llei 29/2021, del 28 d’octubre, qualificada de protecció de dades personals del Principado de Andorra.

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